保利票务强制不退票涉嫌霸王条款
网友保保_9hVwrxsd
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2025.12.6号通过保利票务app花费了224元买了武汉音乐学院青年交响乐团(圣诞快乐劳伦斯先生)购买当天发现没有标题曲目，剧院前三天有更改曲目，标题未完全更改，订单订单未出票，也未消费，消费者有权利退票，这并不损害剧院的利益，毕竟出票都没有。但是我发现，整个软件连退票的按键都没有，联系方式一直说不允许退票。这损害了消费者的权利根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知等方式作出排除消费者权利的规定。如果剧院单方面规定“未消费不退票”，可能构成不公*的格式条款，对消费者无效。12 《民法典》也指出，不合理地免除或减轻经营者责任、加重消费者责任的条款属于无效条款。剧院若强制执行“不退票”规则，可能违反这些规定。24 *广电总局的相关技术规范要求售票软件应具备退票功能，这表明退票是合理的技术可行选项。
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