大麦购票无法退改且联系不到客服
网友保保_9mXNxP3k
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我于2025年11月18日在大麦*台上购买了1月10日19:30的话剧《你*常都干啥》，但由于行程冲突无法在那个时间观看，我想退票换一个时间，但大麦一直不同意，且主办方一直联系不上，作为活动主办方若是没有与消费者的沟通渠道，那么请问消费者的权益和诉求应该如何保障？ 根据我国 《消费者权益保护法》，第一消费者在购买商品或接受服务时享有公*交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，大麦单方面规定不退不换属于霸王条款。不具有效性；第二经营者采用网络等方式销售商品（如大麦在网上销售话剧演出票）消费者在购买的七日内提出退票是合法的，第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”，而大麦与主办方的不退不换显然与相关法律规定相背而驰。大麦和主办方的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”
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