保利票务利用合同格式条款排除消费者权利拒绝退票
4月28日中午12点左右本人在微信小程序“保利票务”购买的5月30日19:30武汉琴台大剧院“品冠今夜来哈啰/Hello Victor LIVE”演唱会门票一张，票面680元，实际支付580元，当天下午因有事（我舅病重，随时需要去外地照顾）需要退票，当即找到保利票务平台在线客服描述我这个问题，平台客服直接说不能退票，态度强硬，且要让我提供证明。根据消费者权益保护法第二十六条规定，保利票务单方合同约定、协议属于限制消费者权利的格式条款约定，属于违法、无效条款，且病例属于个人隐私，平台并不能保证信息安全，我维护的也是我正当合法权益无需向保利票务提供任何证明。请求相关监管部门解决我的原价退票诉求，谢谢。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
保利票务拒绝合理退款，涉嫌霸王条款
我在2025年4月20日购买了一张演出门票，因个人行程冲突无法到场，被告知不予退款，这并不符合法律规定。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
保利票务SVIP会员权益不兑现及服务问题投诉
投诉保利旗下梅溪湖文化艺术中心大剧院SVIP会员权益朝令夕改，看心情履行该剧院24年12.30通知年消费两万才能成为SVIP享受图1所写权益，但1-4月期间已多次找理由不执行，如贵宾休息室取消问题（见图2-3）；会员优先购时间不保证问题（见图4）；见面会等活动提醒前也并未给会员留名额，经提醒后也只在很多svip都不在的一个非svip群发通知（见图5）；开票前回复说会员生日买一送一会同步帮忙购买，开票后拒不回消息（见图6-7），根本得不到保障的会员权益为何门槛要定的全国最高！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
保利票务不退款二狗脱口秀门票投诉
我于2025年4月5日，购买4张二狗脱口秀门票，因为时间冲突，不能去，当下与商家商量，商家不让退款
投诉问题
霸王条款
处理中
保利票务拒绝合理退票请求
我于4.5号晚上7.在保利票务购买了一张4.8号晚上二狗上海脱口秀 后面朋友说买了连坐 我就想把我自己的这张退了 客服以不能退票为由 不给退钱
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
保利票务购票退改签问题及霸王条款投诉
我于2025年4月2日在猫眼入驻平台商家“保利票务”购买长沙站话剧“温暖的味道”380元票两张。当天由于保利票务APP不明确表明所谓“普通会员”和其它种会员区别，10:15开票时显示“普通会员在11:00”购买，不得已转到猫眼app（显示11:00）买票，完全是制造焦虑心理出票，上表明不支持退款，但隐藏“会员”内容，侵犯了消费者权益。离演出还有两个多月，完全不影响二次售卖！
演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
- 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。
消费者权益法第25条 规定的四种线上销售不支持退的情况:消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；交付的报纸、期刊。演出票，演唱会票并不在规定内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
保利票务拒绝因家庭变故退票
本人于2025年1月3日在微信小程序保利票务购买2025年3月13日济南小鹿《我的中女时代》脱口秀演出票2张，因2025年3月10日家中有人过世无法观看演出，联系保利票务官方客服告知实际原因后要求本人出示死亡证明或病例报告，因涉及隐私本人并未提供，保利票务方不予退票，后因本人强烈要求保利票务客服再次登记反馈，11日便再无消息。3月12日再次主动联系保利票务客服依旧不予处理不给退款票。因客观原因无法观看演出且涉及隐私无法提供死亡证明及病例报告，本人要求13日演出开始前保利票务给予退票处理。
投诉问题
售后服务欠缺、退改问题
已完结
保利票务拒绝因身体原因无法观演的退款请求
我购买的寻找李二狗音乐剧因为身体原因去不了找票务退款不予受理
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退款纠纷
已完结
大麦APP购票后因工作原因重复购买，要求升级门票
我于2025.1.24在大麦APP购买米卡3.8海口演唱会门票，由于工作无法长时间看手机只能在休息间隙购买门票，付款后立即返回工位未能及时回复朋友消息并且本场演唱会不实名，导致再次重复购买相同票面的门票，实际只有一人观看。 经协商大麦拒绝退票，而后本人提出将两张580元的票升级为一张980元的票也同样被拒绝。 实际两张门票只有一人观看导致我经济上的损失以及资源的浪费，升级是良好的折中处理办法，价值980的门票也并未售罄仍有许多余票。
而后联系海南保利方称无法退款，我的诉求是可以不提款只要升级为980的票享受980同等待遇即可，客服坚持拒绝反馈情况。
并且保利侵犯了消费者的知情权，在购票页面本场演出无需实名的标识十分不明显，其次购票页面无任何主办方相关信息，本人是通过百度搜索才找到的，对此保利侵犯了消费者的法定权益，并且无视消费者的合理诉求！要求将我的两张580元门票升级为与980元同等待遇的门票！
现要求将票面进行更换。
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售后服务欠缺、退改问题
已完结
保利票务协助退票拖延且推卸责任
由于本人不能去，然后协助平台退票，平台一直不退，还让我去找举办方进行退款
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
