海底捞捞币提醒缺失及服务态度问题
网友保保_75835c3e
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我在海底捞消费累计的捞币应该每次都有提醒，但是自从11月28日开始没有任何提醒，使得本人不知道自己的捞币什么时候过期，客服回应就是给你发了，态度恶劣，其次，客服回复说我的手机运营商有问题，我反馈了手机运营商一点问题都没有，如果手机运营商有问题的话，那其它短信应该都收不到，其次告诉我微信小程序可以订阅好的，我也没追究责任，小程序可以正常提醒捞币了，等到今天小程序又不提醒了，告诉我去核实去核实一直核实，难道这么大的火锅店技术部门是摆设吗，海底捞客服一点解决反馈都没有，电话致电400客服不解决问题，让客户一直自己去找问题，表达很不清楚，在线客服就会说不好意思，核实中，难道这个问题很大吗，其次海底捞就餐还给人分出三类九等，有的人可以打8折，那我在海底捞消费吃的次数也多为什么不能打8折呢，说什么会员自带折扣，别的会员不能有，那请问之前可以用？说2020年不能有了，那就都别有。真的很失望，之前冲着服务去的，现在什么都没有
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补充内容
本人还是黑海会员，以前是因为海底捞的服务很好，现在海底捞的服务真的很不好，很差。
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