天猫国际售卖变质保健品拒不处理

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2025年7月在天猫国际购买保健品一瓶,价格476,保质期写的三年,产品说明也没有明确标明具体使用时间,2025年12月19号发现产品变质无法再使用,商家不予处理,最关键的是作为国内知名电商*台,对商家起不到监管作用,告知没办法和商家协商,不在处理售后时间,请问,*台和商家狼狈为奸,消费者权益在哪里,要求退款退货,严惩*台和商家,让他们这样肆无忌惮。

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