阳光出行无依据扣款且客服失联
网友保保_9tC2HqDl
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本人是南昌网约车司机，于2025-12-17在阳光车主APP接单时，被*台无任何书面依据扣除服务费/罚款共计160.79元，扣款后未收到*台的详细说明。本人多次拨打*台客服电话尝试沟通，均无法接通人工客服，诉求无门。 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及《消费者权益保护法》相关规定，*台无权单方面无依据扣费，现要求： 1. 阳光出行全额退还160.79元扣款； 2. *台书面告知本次扣款的具体依据及合规性说明； 3. 责令*台优化司机端客服沟通渠道，保障司机申诉权利。
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