淘宝商家退货扣款不合理

网友保保_XIikA2cd 2025-12-19

审核中

于12月7在淘宝创色纪米粉车品改装店购买车座垫，到货发现内部结构做工粗糙有磨损车原坐垫的风险沟通后同意退货，卖家收货后以商品有折痕为由要扣除60%货损款，存在强买强卖，收到商品后就拆开看了一下原本就有折痕，且运输途中也存在折痕问题，我认为商家此做法及其不合理，我要求给我退全款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 22:04:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-19 21:57:20

投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

1428元

投诉编号：

100174335

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