淘宝商家拒收退货且*台处理不力
网友保保_RrwD7Ife
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我于2025年12月7日在淘宝店铺LATTITUDE OFFICIAL购买一件上衣，收到试穿后觉得大小不合适于12月14日申请退货，12月16日寄出。12月17日晚商家在没有通知我的情况下直接拒收退回且未告诉我原因，12月18日上传照片说我寄回的衣服下摆里衬有“大块明显发黑污渍”“多处起球”，以此为理由拒收退回。本人收到衣服仅试穿，在没有进行穿洗情况下觉得领口和下摆大小不合适，就装起来第二天寄出去了，并没有可以弄脏衣服的途径（比如清洗磨损等），且未拆吊牌。卖家提出衣服有大块污渍，下摆发黑起球，并不属于本人责任且从商家提供的照片来看我并不觉得有发黑情况。本人承诺所述情况属实，所以合理怀疑是发货过程中或发货之前衣服就有瑕疵，而消费者并不可能每件衣服都仔细检查拍照留存。所以我合理要求商家提供购买发货时的图片或视频来举证，若不能提供，请退款。此外，我申请淘宝*台客服介入后也没有得到及时的处理，在12月19号仅给我打了一通电话说会后续跟进。
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