淘宝商家拒退无污损商品且*台处理不力
网友保保_RrwD7Ife
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我于2025年12月6日在淘宝店铺少也眼旗舰店购买一件上衣，收到试穿后觉得大小不合适于12月14日申请退货，12月16日寄出。12月18日商家上传照片说我寄回的衣服影响二次销售，以此为理由拒收退回。本人收到衣服仅试穿，在没有进行穿洗情况下觉得大小不合适，就装起来第二天寄出去了，并没有可以弄脏衣服的途径（比如化妆清洗磨损等），且未拆吊牌。卖家提出衣服污渍在袖口处且有红色印记，因本人试穿时未化妆且试穿后立刻装回，并不属于本人责任。本人承诺所述情况属实，所以合理怀疑是发货过程中或发货之前衣服就有瑕疵，而消费者并不可能每件衣服都仔细检查拍照留存。所以我合理要求商家提供购买发货时的图片或视频来举证，而商家不能提供，只返还了拒收退货物流单的照片，而我的诉求是请退款。此外，我申请淘宝*台客服介入后也没有得到及时的处理，在12月19号仅给我打了一通电话说会后续跟进。
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