快手直播间购买项链货不对版
网友保保_1594aa9c
已完结
我于25年12月12号在快手直播间购买了一条项链，直播间项链有粉丝那么粗，收到的实物比头发粗一点点，我申请退货退款，退款原因是材质不符，我不承担运费，结果商家更改了退款原因，不喜欢，不想要了，我拒绝了商家更改的原因，现在想请*台给我处理退货退款，原因是材质不符，和宣传的不一样，用AB货来误导下单
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
退货商家12月22日已签收，商家已退款，谢谢平台
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
商家直播时把项链放大，项链收到后没有直播间那么粗，我申请了退货退款，退货原因是和材质，宣传不符，商家同意后把货退回去了，现在商家签收了退货，却拒绝退款，商家是骗子。请平台帮我追回29.9元货款
用户补充投诉
补充内容
73586948368024，这个是我退货的单号，12月22日下午13点商家签收了退货，但到现在都没给我退款，商家拒绝退款，请平台帮我追回29.9元
用户补充投诉
补充内容
退货退回去了，今天中午13点商家已签收，但没给我退款29.9元
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
希望商家退货退款，运费由商家承担，退货原因就是货不对版
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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