顺丰私自报废盲盒且拒不赔偿
网友保保_EsfK0NpS
处理中
2025年十月份我在拼多多泡泡玛特购买一端价值748元全新未拆盲盒，当我商品退货在泡泡玛特那边时，顺丰以打不通寄方电话为由，没有经过双方同意将我商品进行报废处理，但我早在商品没有收到的一两天就已经先线上联系顺丰客服，十月中旬是第一次联系顺丰客服，到12.6号一共前前后后联系四五次，顺丰客服并没有协助消费者退货属于消费者的商品，期间一直没有电话注主动沟通，于是12.6我再次反应该问题，顺丰让网点把报废后的盲盒商品还给我，但该商品已经和我寄出时候完全不一样！产品外包装缺失、身份卡片缺失、黑色包装袋缺少以及盲盒配件全部缺失！多次沟通顺丰客服均不承认是他们在进行报废后造成的，以打不通商家电话（虚拟号码已经过期因为时间太久）为由拒绝原价赔付，并且严肃告知我产品并非顺丰造成，于是我要求提供顺丰网点收到该产品时候的开箱视频，视频却是清楚看出就是我寄出去一样拥有外包装并且货物箱子完好视频，但快递小哥告诉我公司不给我截图拍照和转发我只能看，也拒绝赔付！
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