脉脉未经告知自动续费扣款980元
网友保保_mGwMfVus
已完结
在未收到任何有效提醒且未主动确认续费的情况下，被脉脉*台通过支付宝自动扣款98元，除了我10个月980元今天才发现，用于“自动续费会员服务”。此行为严重侵犯了我的合法权益，具体如下： 1. 侵犯知情权与选择权 根据《消费者权益保护法》第八条及《电子商务法》第十九条，经营者应明确告知自动续费条款并以显著方式提示。脉脉在扣款前未通过短信、APP推送等有效方式提醒，且关闭自动续费的入口隐蔽，导致本人无法及时终止服务。 2. 侵犯财产权** 扣款行为未经本人明确授权，属于强制消费。根据《民法典》第五百七十七条，脉脉无权在未获用户同意的情况下扣除费用，应全额退还980元。 3. 违反公*交易原则 脉脉以“试用优惠”诱导开通会员，但未充分告知自动续费风险，涉嫌虚假宣传。此前已有大量用户投诉类似问题，甚至被法院判定侵犯隐私权及强制消费。 诉求 1. 立即退还980元全额扣款（原路返回至支付宝账户）；
投诉进度
企业完结
处理结果
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已解决
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