淘宝商家未履约且拒退款
网友保保_9ouw13b6
已完结
本人于2025年9月5号通过淘宝*台（店铺东方红教育）购买虚拟货物‘学历提升’，在此店铺交了5000元定金，并承诺在我的学信网账号中3个月内查询到为我办理的全日制本科学历学籍等信息？店铺于2025年10月1号，有诱导我在他关联的另一家店铺时代培训中心（账号tb81****6963）让我补款定金20000元，承诺2025年11底前能查询到为我办理的全日制本科学信网学籍学历信息，但至今（2025年12月1.20日）还未查到，已达到退款条件，商家也同意退款。但一直没有退款，这期间淘宝*台客服专员通过商家保证金为我退回9407元，但至今仍有10593元未退回，且发现店铺商家关店（疑似跑路），联系商家已不回信息，我联系淘宝*台客服继续处理，客服推三阻四，已各种理由推脱责任，并留言说客服已处理完结，但还有一万多块未退，就说完结了？我没有同意处理方案就说完结了？我有和*台客服电话录音证据，没有答应处理方案完结。我的诉求1是淘宝*台继续为我处理退款问题，直到全部退款完成，诉求2是如果商家失连或没钱可退，请淘宝*台垫付款为我退款，请帮忙介入处理，谢谢！注:订单号2968396032155105999
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用户申请完结
申请原因
太慢了，什么玩意
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