淘宝商家诱导消费且拒绝退款
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我在12月份在淘宝网旗舰店购买了网课，天猫旗舰店名称为马特洪教育专营店。他们霸王条款，诱导消费。我一开始以为是正规培训机构，就购买了课程，商家说让我先看25年的课程回放，然后做一下些题目，看看我的基础如何。当时约定后期没有任何费用。他们也没有说不好退费的事。过了几天商家又来电话说有内部资料，包过，让我再补18800，不顾我在上班。站着就要我点淘宝，我购买了后发现这个店不正规，诱导消费，霸王条款，商家各种套路，各种洗脑，我觉得是诈*。我就申请退款，一个事2500的，一个是18800的，商家不同意退。我申请客服介入，由于当时18800的我买了半小时要求退款，而且在淘宝上也没有任何操作，淘宝客服让退了，但是2500的淘宝客服说申请退款了，但是有其他审核不让退。2500的这个课程，第一，我没有收到任何发票和资料，新课也是二月份才开。我只看了25年两节课回放。是他们先违约了，说我签署协议，我要看课，必须签协议，那他们先违约了，凭什么不让退钱？哪个法律规定签了协议不让退款？签协议保证了他们的权益，那消费者的权益呢？他没有履行自己的义务，谁来约束商家？商家利用淘宝漏洞让消费者按他们要求在淘宝上留下操作痕迹后就不让退款，诸如什么签协议之类的。新课是一节没看到，天天就是各种洗脑，诱导。是商家先违约，我要求退款。商家套路就是先让你们买2500的保底，让你签和协议保证就退不了了，这个是底薪。然后再*你买18800的课程。这个能*多少就*多少。反正有2500的保底。期间看到我要退款还封了我的账号，无法登录上去截屏。
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