优动漫虚假宣传永久免费更新
网友保保_izmAE96J
已完结
本人于 2025年10月30日 ，通过淘宝官企铺购买了“优动漫PAINT EX版”软件的永久授权版，支付金额为 199 元。在购买时，贵公司（厦门优莱柏网络科技有限公司）在所有官方宣传渠道（包括官网、产品介绍页、社交媒体等）均明确承诺该软件为“一次购买，永久授权”、“永久免费更新”的买断制产品。正是基于对此核心承诺的信赖，我才决定付费购买。 然而，贵公司于2025年12月15日发布《关于优动漫PAINT4.0换代事宜的公告》单方面宣布自4.0版本开始，老用户必须付费才能升级。此举完全违背了当初“永久免费更新”的承诺，将买断制变相改为按大版本付费。 贵公司以虚假的“永久免费更新”承诺为诱饵，吸引消费者购买后，又单方面撕毁承诺，其行为已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》，构成虚假宣传和消费欺诈，严重侵害了本人在内的大量老用户的合法权益。 投诉请求： 1. 责令被投诉人（厦门优莱柏网络科技有限公司）立即停止虚假宣传行为，并向社会公开澄清和道歉。 2. 责令被投诉人履行合同约定，继续为所有购买“永久授权”的老用户无偿提供包括4.0版本在内的更新。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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