优动漫虚假宣传强制收费拒不退费
网友保保_MQLZNe4E
已完结
我于2025年8月22号在淘宝上购买了优动漫官方简体中文ex版本，实付款982.44元。起初商家给的承诺是一次购买，终身使用(已留存宣传页截图记录为证）。但*期使用时，出现频繁闪退，美名其曰说是需要更新版本，结果并未在更新页面告知用户后期需要付款，更新后要求签无理知情书否则无法继续使用，完全违背初始承诺，严重侵犯我的知情权与公*交易权。依据《消费者权益保护法》第20条规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，商家的行为已构成虚假宣传。反应给淘宝的官方客服也“一直在踢皮球”不予受理，我为此十分的气愤不仅没有维护消费者的消费权益还和商家一起推脱消费者。现明确诉求：立即全额退还982.44！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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