圆通快递未按时配送且服务欠缺

网友保保_C58F8D6i 2025-12-20

处理中

快递（YT75****6833155）于今早7点13分分到快递员手中。一直到下午3点半左右还未配送。收件人致电圆通速递公司客服电话。客服人员表示此件为送货上门公司规定下午6点之前送到即可。收件人表示理解。挂断电话。收件人等到下午7点37分还未收到快递。决定投诉向上反映

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-21 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 19:50:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-20 19:39:19

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉快速配送解释

涉诉金额：

881元

投诉编号：

100179853

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