极兔速递延误配送且服务欠缺

网友保保_qLdshu3x 2025-12-20

处理中

最早是18号已经在派送中了，今天20号晚上了，已经送了3天都还没有送货上门，客服电话打了，也是敷衍，派送员电话一直没人接听，我需要他们经尽快送货上门，要要要求他们道歉

投诉进度

企业跟进

2025-12-21 00:01:17

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 20:14:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 20:14:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-20 20:02:26

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务道歉快速配送

涉诉金额：

318元

投诉编号：

100179966

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