投诉美团外卖商家私自换货及客服处理不力
网友保保_de7t9AlK
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我于2025年12月20号订了点零食，当时我订的是一根葱，订了5袋。但是我收到我的外卖里边根本就没有一根葱是脆脆掌心脆。而且我的后台没有商没有收到商家的任何聊天，说告诉我我订的东西没了，他给我换了别的，直到我收到了才看见。我就想问一句，你们的商家是脑子有问题还是怎么样？我的那块备注已经写的缺货时沟通沟通也不沟通，私自给我换了。谁是消费者呀？怎么你们美团现在一家独大了，一手遮天了，觉得饿了么和京东都赶不上你们了呗，允许这样的商家入驻美团了。然后我立马去找客服解决了这件事儿，而客服只告诉我只退一根葱的退款。我就想问你们，你们的美团客服也是也是向着你们商家说话吗？然后用官方话术回答我有什么用？投诉美团客服及商家。
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