美团外卖未按备注提供吸管且客服失联
网友保保_d754e226
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我于2025年12月20日晚上19.37在美团app益禾堂（武陟龙泉湖店）购买一杯奶茶，侵害了我的消费权益！我的诉求是退款道歉或者赔偿！点过这家店多次，一直备注都是需要细管，跟商家解释过自己不能用粗管！第一“我没有要求拿两个吸管，严格遵循一份餐具” 第二“我备注玩还发给商家再三交代不要拿错了，商家已读没回复，结果收到货还是拿错了，为什么会这样呢？明明看见了明明有备注有已读通知” 第三“我掏了打包费了我是可以指定吸管的吧？我明确要求还要这样我怎么喝！” 第四“第一时间联系客服 打了2个小时美团客服电话无人接听 在线客服99+排队两个小时没人管，之前美团不这样，现在是要开始甩锅了吗？我们消费者的权益能不能得到保护呢！” 最后，因为我牙龈敏感又喜欢喝凉的，一直一来不管喝什么全是细管，所以现在奶茶还原封不动在，没有开封没有喝一口，我并不是白喝了然后来这样，确实喝不了奶茶还在，看见请联系我处理！商家全部已读不理人，客服电话打了一晚上打不通，真的可生气可委屈。今天晚上突然膨胀卷很大，不能因为钱少就这样区别对待吧？不是钱多少的问题，卷是*台给的，我用了商家这样态度对我？
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