荣耀手机售后维修致屏幕损坏并拒换新
网友保保_xw9HZmcF
诉求：退全款并致歉 2025年6月13日北京市西三旗万象汇买的荣耀V3大折叠手机，2025年12月14日察觉到扬声器声音很小，15日晚上去购买手机的门店，店员通过对比V5大折叠的声音诊断出可能是扬声器有问题，告知我们可以就*前往售后门店维修，16日中午到达售后点-超级合生汇店（同时在路上确认手机在保修期内），排队取号进行售后维修，在没有提供任何检测的情况下，下午一点左右修扬声器时将屏幕搞坏了，出现了两条杠；当场拒绝换屏带机离开，离店后原本扬声器问题没有得到改善，回店告知售后人员，售后人员表示那可能不是扬声器的问题，现在手机的状况为扬声器声音依旧很小，屏幕损坏，不能正常使用，要求换新机被荣耀官方拒绝，让对方提供拒绝换新的*面说明也表示无法提供，此外售后人员从始至终像个没事人一般，从未主动与我取得联系。直至20日下午18:55左右我主动拨通了店铺电话（于大众点评获取），接通电话的是售前店长，语气夹带着些许不耐烦，得知我找售后之后，大喊：“售后接电话”，随后就开始了一系列沟通，期间要求对方提供售前检测报告等，对方表示我自己去手机查，后面我主动与其换位思考，表示一直都是好说好商量，你们没有人联系我；这位店长开始阴阳怪气，说什么您要是好说好商量就不会在新浪微博上发文章之类的话来指责消费者，荣耀售后果然牛，现不对荣耀抱有任何希望，不需要换新要求退全款并致歉
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