荣耀手机15天内出现屏幕及镜头故障

网友保保_3Lb9yD7E 2025-11-20

处理中

我在2025年11月19日去客服处理的我的手机在使用15天内发现手机有两处质量问题 1手机相机不能用黑屏 2进入APP屏幕会出现黑线我打荣耀客服95030客服推脱迟迟不给处理我要求更换手机，不接受维修

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 13:56:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 11:46:36

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

镜头损坏产品故障屏幕故障

投诉诉求：

免费维修换新解释

涉诉金额：

1699元

投诉编号：

99982469

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