爱奇艺重复扣费且拒绝退费

网友保保_cIBIbjPq 2025-12-21

处理中

2025年12月16日，我已在电视app开通了爱奇艺会员，2025年12月21日，爱奇艺手机app重复扣费45元。存在乱扣费现象，联系客服，系统不予退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-21 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 13:01:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-21 12:51:18

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

45元

投诉编号：

100182828

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