京东快递致手机屏幕损坏拒赔

网友保保_VQMiATEf 2025-12-21

处理中

2025.12.2号收到JDX045455205731这个快递，该商品是一个价值9千多的苹果手机，由于快递导致屏幕损坏，只要求快递公司赔偿维修屏幕的费用，该公司拒绝理赔

投诉进度

企业跟进

2025-12-21 13:29:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-12-21 13:24:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 13:24:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-21 13:17:34

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

1999元

投诉编号：

100182950

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