闲鱼商家调包商品拒不退款

网友保保_DkvuR0lq 2025-12-21

已完结

我于2025年12月16在闲鱼*台商家：宝莲灯水族器材批发购买了尼奥xp600灯具，收到后灯具面板和电源线损坏，明显使用痕迹，我申请退货退款，现商家已收到快递，把我灯具调包，冤枉我调包他的产品，我有发快递打包视频为证，商家不予退款处理，我要求退回我的购买金额加退货运费出发商家欺*洗消费者，调包退货产品恶劣行为，应给予严肃处理

投诉进度

用户申请完结

2025-12-21 17:16:08

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 16:53:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-21 16:43:06

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理掉包商品质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100184189

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