脉脉虚假试用扣费拒不退款
网友保保_1ae651a8
前景：账号181****7170于12.18注册脉脉并开通0 元试用 7 天会员被扣费98元，由于产生了扣费，当下选择注销此账号，后于12.20重新试用181****7170注册新账号，联系客服表示没有会员订单，拒绝退款！！！！我不服！！！ 本人于2025 年 12 月 18 日，使用手机号181****7170注册并登录脉脉 APP。在浏览过程中，我看到*台推出 “0 元试用 7 天会员” 的活动，遂通过 iPhone App Store 确认开通该服务。 然而，服务并未按承诺开启 7 天试用期，而是直接扣除 98 元会员费用。发现扣费后，我当即注销脉脉账号，并在 App Store 中取消了该项目的订阅，以避免后续产生更多扣费。 此后，我先后两次在 App Store 提交 “报告问题” 申请退款，但均遭到苹果方拒绝。无奈之下，我联系脉脉 APP 官方客服沟通退款事宜，第一次沟通时，客服以 “无法验证身份” 为由拒绝退款，并要求我使用注册手机号 181****7170 再次尝试。 我遵照要求，于12 月 20 日使用该手机号重新注册脉脉账号，再次联系客服时，对方却表示 “无法找到相关订单”，依旧拒绝退款。 脉脉 APP 以 “0 元试用” 为噱头吸引消费者开通会员，却不履行试用承诺、直接扣费，且恶意捆绑自动续费功能，事后又以身份验证失败、无订单记录等理由推诿退款责任，其行为已涉嫌欺诈消费者。 现本人恳请相关方介入处理，责令脉脉 APP 退还违规扣除的 98 元会员费用，并规范其营销及扣费行为。多层联系客服
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