大麦网拒退患病同行者门票费用
网友保保_RYSDNRTT
已完结
本人2024年12月13日在大麦网购买陈小春“生·旦·净·末·丑”巡回演唱会澳门站门票共3张，订单号【4942151****66461916】。购票后第三天，同行的1位朋友确诊肾病，需每周前往湘雅医院接受注射治疗，单次治疗费用*2000元，月均治疗成本达8000元。作为普通打工族，这笔持续的医疗开支已造成沉重的经济压力，且医生明确告知若病情控制不佳，可能发展为尿毒症，后续治疗更是无底洞。 基于朋友突发重大疾病这一不可抗力因素，我向大麦网申请退还其中1张门票，即便扣除相应手续费也完全接受，并已提交完整的医院诊断证明等相关材料。期间我还主动与演唱会主办方沟通协调，主办方对此情况表示理解，但大麦网却始终以“门票不支持退改”的格式条款为由强硬拒绝退款，该条款明显属于不合理排除消费者合法权利的霸王条款。 根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者因不可抗力无法消费的，有权要求退还预付款项。现恳请*台督促大麦网正视消费者的实际困难，尽快为我办理1张门票的退款手续。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
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