虚假宣传诱导购买AI课程拒不退款
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投诉人：房明玉 联系方式：132****6402 投诉对象：秦秦时代网络科技有限公司 投诉时间：12.22 涉及金额：4989元 交易方式：微信转账 交易日期：2025年11月27日 一、投诉事由 我于2025年11月27日通过微信向该商家购买“AI课程变现”课程，支付4989元。商家在宣传时使用夸大、诱导性的描述，如“轻松变现”“零基础可学会”等，吸引我购买。课程自11月30日开始，共13节。我按要求完成全部课程学*后，发现课程内容粗糙、缺乏体系，与宣传严重不符，并未达到任何学*效果。 我向商家提出退款要求，但商家无正当理由拒绝退款，其行为涉嫌虚假宣传、侵害消费者合法权益。 二、投诉请求 1. 要求商家退还全部课程费用4989元。 2. 要求对商家的虚假宣传行为进行调查处理。 三、证据材料（随投诉提交） 1. 微信付款记录截图 2. 与商家的聊天记录（购买、学*、沟通退款全过程） 3. 商家的课程宣传材料（朋友圈、海报、聊天中的宣传话术等） 4. 课程内容截图、课程目录 5. 我学*过程的记录（学*截图、作业等） 6. 商家明确拒绝退款的聊天截图 7. 我向商家发送的“最后通知退款函”截图 四、事实与理由 1. 商家在销售过程中存在明显的夸大宣传，对课程效果作出不真实的承诺，诱导我购买。 2. 实际课程质量低下，与宣传严重不符，未达到基本的教育培训目的。 3. 我已完成全部课程学*，仍未达到任何效果，有权要求解除服务合同并退款。 4. 商家拒绝退款的行为违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，属于违约及侵害消费者权益的行为。 综上，请贵部门协助处理，督促商家退还我全部费用4989元，并对其违法行为进行查处
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