肯德基预约订单未取餐被强制完成
网友保保_T07U8h7h
已完结
本人于12月19日0:11在肯德基下单游戏联名套餐预约单，预约取餐时间为19日18:30，19日13点提交退款申请，发现订单显示已完成且已发放游戏兑换码，实际本人未取餐，订单处于虚假完成状态。本人认为在预约取餐前5-6小时取消订单属于正常操作，门店反馈已发放游戏码的订单门店系统无法退款，反馈给肯德基*台客服回复为已发放游戏码的订单无法退款，可以协商联系门店配餐。本人诉求为退款，不需要配餐，肯德基存在强卖行为。 图1为投诉订单截图，截图时间见左上角13:02，当前预约时间已不可见，参考时间为图3-4。 图2为已发放的游戏码。 图3-4为投诉订单预约时间参考，参考订单预约完成时间同为18:30，服务评价同时推送。 图5为本人与肯德基*台客服沟通记录。 图6为投诉订单的客服服务单，未处理显示已结案。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台客服已跟进，等待反馈中
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
