腾讯视频未提醒自动续费要求退费

网友保保_2RAhVPRc 2025-12-22

处理中

根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产，对我进行了扣费，应该至少在续费5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒因此我要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 11:09:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 10:55:11

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100187551

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