腾讯视频未通知自动扣费238元

网友保保_BUTOoYud 2025-11-19

已完结

今天腾讯视频扣了我一年的费用238元，但是并没有以短信或者电话等方式提醒我，侵犯了我的知情权和消费权，我要求全额退款，在发现后立即联系腾讯客服，客服以无法解决为由拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-20 08:37:41

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 18:11:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-19 17:52:10

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

238元

投诉编号：

99978423

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉