美团活动奖品未发货且客服态度差
网友保保_THrm7fn6
处理中
美团官方活动锅气研究所,抽中一个锅,但今天显示活动结束了,还一直没给我发货。联系客服后,客服只让我2小时后登录,也不给发货,还说已经是最后方案,找另一个客服也一样不给发货,态度恶劣!官方活动中奖竟然不给发货,欺*消费者,甚至在了解事情后,给出证据后还一直坚持不发货,主动结束会话,太嚣张了,体验差!客服态度差!要求中奖产品发货,客服道歉并给出合理解释
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服打电话就说是系统检测账号有问题不给发货,我也能正常在美团买东西正常消费怎么就账号有问题了?也没有恶意退款没有任何异常操作!中奖了不给兑换奖品不给发货就只会推脱账号问题,搞不起活动就别搞!每次都只会说账号问题
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
