美团购票退票无果 客服推诿不处理
网友保保_d5cefd64
已完结
我在2025年12月4号在美团里面买了一张12.29号上海迪士尼大学生早享票但是12月8号老板说那一天还是要加班，我12月29号要临时加班，所以我要退票。当时我已经按照客服的要求递交了临时加班的材料，客服也跟我说可以退款的，然后他要我等着说，会有专人跟我回话，但是也没有回话。我也跟他们沟通了好几次，但是一直都没有用，也没有跟我回电话，反正一直要我等着然后我现在已经等了十几天了，一点消息都没有我中途也打了上海迪士尼的官方电话。但是官方电话说我美团是第三方，就不能给我退款，也查不到信息而且中途我也跟美团客服联系了好几次，他们的态度都非常的强硬。然后一直就是让我等着，然后说我有人给我打电话，但是并没有人给我打电话，反正一直就是踢皮球。我现在诉求就是24小时之内要有人跟我回电然后全额退款最先一开始客服跟我说的是，只要我的凭证没有问题，一般1到2周就会有消息。然后我现在等了十天了连个电话都没有更别提退款了
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
