淘宝未按约定时间发货且赔付不全
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我于2025年11月17日在淘宝购物app购买的ZARA官方旗舰店衣服、裤子、鞋子共25件，价钱共计5160.25元。按约定应同年12月19日前发货，但截至目前12月22号还未发货。根据淘宝规则，超过承诺时间仍未发货，应判定为“未按约定时间发货”“缺货”。应当赔偿金额的5%+10%。目前我这25件商品已满足超过承诺时间未发货，但淘宝只赔付了5%。另外的10%只赔付了两件商品，剩下的23件商品不按约定给我赔付，并且联系人工客服说法为：这些商品确实是满足赔付条件的，但因为系统判定他们客服也没办法替我解决。我的诉求是赔付我剩下23件商品总价格的10%大概为473元。
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2025年11月17日于淘宝*台购买ZARA官方旗舰店的衣服、裤子、鞋子共25件，订单编号：49***************35，价钱共计5160.25元。按约定应同年12月19日晚上8:01前发货，但截至目前12月22号21:35还未发货。根据淘宝规则，超过承诺时间72小时仍未发货，应判定为“未按约定时间发货““缺货”。应当赔偿总金额的5%+10%。目前我这25件商品已满足超过承诺时间72小时未发货，但淘宝目前赔付连5%都不到。并且联系人工客服说法为：这些商品确实是满足赔付条件的，但因为系统判定他们客服也没办法替我解决。我的诉求是赔付我购物总价的10%。
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