ZARA旗舰店商品脱胶掉漆且有穿着痕迹

网友保保_B8eV5gOj 2026-01-24

已完结

我于2026年1月19下单zara高跟鞋于2026年1月22收到货到货发现商品脱胶掉漆有摩擦情况鞋底明显穿着痕迹联系客服退换不成功协商失败

投诉进度

用户申请完结

2026-01-30 01:50:44

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 12:49:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 12:35:36

投诉信息

ZARA官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

维修退货退款

涉诉金额：

141元

投诉编号：

100425153

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