已故亲属号码被开通收费服务
网友保保_6tSuUzWN
处理中
我的母亲*日发现其支付宝存在多笔不知情自动每月消费，经核实为 中国移动为135 9864 4640该账号开通的所谓极光专区服务，每个月扣费30元。问题是 该手机号码为我已故刚满1年的爷爷！为什么一个已经去世的人会开通该服务？并且我母亲多次致电中国移动客服得到的答复为 是支付宝方扣除款项和中国移动没关系，好的 我母亲继续致电支付宝方，得到的消息为。是中国移动扣除的？所以 我已故的爷爷开通的到底是你们哪家公司的业务？诉求！退款！退款！退款！否则我投诉到底！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
未以显著方式（如加粗、弹窗确认）告知自动续费规则及关闭路径。
用户发起投诉
