广汽本田未告知延保致无法免费更换VTC故障件
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投诉诉求 1. 按厂家8年16万公里延保*，免费更换车辆VTC正时轮（执行器）及正时链条、张紧器等相关套件； 2. 就未主动告知延保*、侵犯消费者知情权的行为，出具书面致歉说明； 3. 承担本次维修相关的全部费用（含配件、工时费）。 本人于2015年11月20日购入广汽本田缤智2015款1.5L车型（VIN码：LHGRU184****5507），现行驶里程178000公里。车辆*期冷车启动时出现持续“咔咔”异响，热车后症状略有缓解，后仪表盘故障灯点亮，经广汽本田伟宏4S店检测，显示故障码P0341，确诊为VTC正时轮（可变气门正时控制执行器）设计缺陷导致，该部件存在正时跳齿、发动机顶缸的重大安全隐患。 经查询得知，广汽本田针对该1.5L地球梦发动机VTC执行器的批次性设计缺陷，之前已推出8年16万公里专项延保*，但厂家仅将该*通知至4S店，未通过短信、电话、邮件等任何方式主动告知我本人。仅在我出现故障后询问时才被动提及。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条、第20条规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者应主动全面告知产品质量、售后保障等关键信息。广汽本田未履行主动告知义务，导致我未能在延保期内及时处理缺陷问题，现又以“车辆过保”为由拒绝免费更换，严重侵犯我的合法权益。该缺陷属厂家公认的批次性质量问题，非正常使用损耗或人为损坏 为保障行车安全，维护消费者合法权益，现向贵*台投诉，恳请责令广汽本田履行延保承诺，免费更换缺陷部件并致歉。
投诉进度
