广汽本田优惠套餐人工费问题投诉
我在今年3月3日在广汽本田“金美”店购买了店里推出的优惠套餐。优惠套餐包含了如图8所示项目，我想去门店做节气门清洗，被店员告知还需要给两百多工时费。但是我的优惠卷里面写清楚是包含了人工费。请问这样是什么意思呢，是欺*消费者吗？
投诉问题
收费问题、虚假宣传、保养问题
处理中
广汽本田终身免费保养合同未履行，要求按合同执行
我于2015年8月12日在辽宁省大连市保税区4s集群广汽丰田汇金店购买的本田雅阁同时购买了终身免保养的服务 2025年5月1日去保养才得知汇金店关门了 店关门了并没有通知我 出来后我就给本田客服打了电话说帮我协调在2025年5月6日给我回电说让我前往大连华菱盛大广本去保养然后说我已经在汇金店保养了20次接下来就能给我5次保养以后这个合同就作废了对于这个回答我觉得在欺*消费者 欺负我们消费者 第一我是花钱购买的终身免费保养 有合同的是终身免费保养和我保养多少次没有关系 在一个有合同 我希望按照合同继续执行 要不就把购买的钱退给我
投诉问题
收费问题、虚假宣传、保养问题
处理中
南通广汽本田俊诚店车身修复后车架号切割未备案引发问题
您好，我父亲有一台 21 年的奥德赛，去年的 5 月份在老家出了事故，车身翻滚，Abc 柱子变形，但未达到报废标准，4s 修理给的方案是更换车壳 于去年的 9 月份修完，然后我妈呢有点迷信，说出了车祸在 4s 店更换了颜色，但是未到车管所去备案，我们呢是在今年的 3 月份去车管所备案，被告知车身的钢印号有过切割并且没有备案，需要扣车，后面打了招呼呢也就没有扣车，现在问题呢就是我现在已经没办法更换颜色，这是第一个问题，为什么我不能更换颜色，第二个是假如我这辆车恢复原来的颜色，我的车车架号是焊接的会不会有法律责任问题，例如以后再次出车祸保险公司会不会拒保，会不会出现不能年审，不能过户的法律问题，第三是，我们现在遇到这个问题是否属于消费欺诈。再次感谢，耽误您时间🙏
投诉问题
售后服务欠缺、合同纠纷
处理中
亿宝行汽车延保服务虚假宣传且拒绝退款
24年5月我在南昌广本4s店保养时，店内一名工作人员（25年1月才知道该人员是亿宝行汽车科技有限公司的员工，并非4s店员工）给我推销了汽车延保服务，并声称是广本厂家的延保，于是我付了4840元，当时并没有给我签合同以及开发票（已向税务局投诉）。
25年1月回家时，家人发现该延保属于第三方机构“亿宝行（福建汽车科技有限公司）”，我立即联系了上述工作人员，并提出我要全额退款。
而后该公司负责人联系了我，承诺会退款，并保证在2月份退给我
一直等到3月，他们一直没动静，期间每次询问都是回复我部门多，在审核。没办法，我找到了4s店，4s店与该公司负责人沟通，并给我答复说四月中退，结果等到现在还在推脱。
因此，我在此举报亿宝行（福建）汽车科技有限公司虚假销售，并且不履行三包义务，屏蔽了我的权益，我要求亿宝行（福建）汽车科技有限公司立即将4840元全款退给我。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
广汽本田保养套餐因门店关闭无法使用
2022年，我在柳州广本华奥店买了一台广本雅阁，还有一整套的保养套餐，之后在该店做了套餐内的4次保养。现在该店关闭了，剩下的保养套餐也不了了之。
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
已完结
广汽本田4S店销售套路及定金纠纷
我3月25号周二在珠海市金湾区美满车城广汽本田4S店，看了一台十一代的雅阁尊贵版，当时销售跟我说，这个雅阁尊贵11代的车已经是最后两台了让我们赶紧做决定。26号那个销售又微信联系我们，说让我们赶紧做决定。因为昨天看是只有两辆雅阁11代尊贵版车今天只剩下一台黑色的雅阁11代尊贵版。就是这种类似催促我们赶紧做决定给了我们消费者一种无形的压力。于是26号下午的时候，那个销售叫我们交了3000块的定金，我们也付了这笔定金。过了两天，28号我们去了同城的4S广汽丰田店，发现了我们当时在金湾美满那里看的十一代雅阁尊贵版是跟其他同城店的新款十一代半雅阁尊贵版只相差了一千几百，当时已经意识到美满车城那个销售套路我们了，同样的车型跟贷款金额报价却比同城的贵多了，你想想上一年的款跟今年的新款只相差了一千几百块，那我们怎么可能还会选择上一年的款呢？于是当天下午我们就过去金湾美满车城找那个销售谈，问同城那边的价格在你们这边金湾美满车城店能不能给到我们这个价。同样的车型，同样的贷款金额，他说金湾美满车城那里，他说做不到这个价。当时我们就要求他把那个3000块定金退给我们，可是4S店就不同意退了。还有当时他微信是发给我们那个汽车销售合同，只是他们甲方他们这边签了，我们乙方这边还从来没有签过任何一个名字。请问这样的合同是成效的吗？现在我要维权的是，他把3000块的定金退回给我，我是觉得他们4S店是有欺*我们消费者。他还说他不可能退给我的，要我直接打那个投诉热线投诉他们吧。你看销售人员你就这样的态度这么吊。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、虚假宣传
已完结
广汽本田召回维修导致车主不便及额外支出
本人于2022年购买广汽本田型格车辆一台，现于2025年3月收到广汽本田总公司发出《缺陷汽车产品》召回通知书，因车辆产品质量问题需要返厂修理。其通知书上告知，其车辆转向系统存在问题，在特殊情况下存在安全隐患！上述质量问题本人在购车时并没有告知，且本人所在地去年广汽本田4s店倒闭，售后没有保障，维修车辆需开车200公里前往另外一个城市修理，前段时间联系广汽本田总公司，要求期间维修路费和油费让其承担，公司客服回应此类费用个人承担！现考虑车辆存在安全隐患，本人不敢开车上高速，关于召回修理事件对我个人存在困扰，现要求广汽本田公司对我个人进行赔偿。
投诉问题
维修时间长、服务态度差、延迟交车
已完结
广汽本田购车遭遇恶意引导与欺诈行为
158,800.00 元
投诉问题类型
在产品中以假充真、在产品中以次充好
是否同意公示对该企业的投诉
是
投诉内容
购车过程恶意引导消费，存在欺诈行为，引导直接交付定金，车辆交付是验车时故意以提交报保险为由恶意转移拦截消费者注意力完整验车，没有足够时间验车，做完基础膜没有进行验收直接由销售人员开到门口催促离开，验车离开到家后发现车头，右侧后视镜下多处细微划痕系销售人员洗车是划伤，卖家以驶离为由拒不认账，态度恶劣，希望能够维护消费者权益
诉求内容
修理,重做,更换,赔偿损失,退赔费用,退货,停止侵权、核定侵权责任
实际经营地
浙江省,湖州市,吴兴区,三里桥路685号
投诉问题
订金纠纷、虚假宣传、保险问题
处理中
广汽本田4S店强制收取不可退订金且拒绝退费
3月9日，在秦皇岛金时秦皇店，看的雅阁豪华款，交了5000定金，在谈车的价格的时候销售人员就说你去比吧，我这是最低价了，没有比这更低的价格了，而且他还说你今天订车是这个价，明天来就不是这个价了，一直在诱导我交费。而且在交钱时候他并没有说这个钱是不能退的，因为家里有急事急需用钱，所以我第二天过去退费，4s店不给退。态度恶劣，拒绝退押金
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
已完结
广汽本田4S店擅自篡改购车协议并伪造签名
我于2022年8月21日在湖北武汉广汽本田富鑫店（以下简称“4S店”）订购车辆，车牌号：鄂AD872W，车架号：LHGFE3661N2056779，并于8月29日提车。当时签订的购车协议明确包含一项价值900元的延保一年服务（附截图）。 然而，在2024年2月，我发现4S店在未经我本人同意且完全不知情的情况下，擅自修改了购车协议，将价值900元的延保服务更改为了代步费用，并伪造了我的签名签署了这份篡改后的合同，甚至将签订日期从8月21日篡改为8月29日（附截图）。 我认为4S店的行为严重侵犯了我的合法权益，构成欺诈，具体表现为： 1. 私自篡改合同：*4S店在未经我允许的情况下，单方面更改合同内容，严重违反了合同法的规定。 2. 伪造签名：*4S店伪造我的签名，意图使篡改后的合同生效，构成欺诈行为。 3. 损害消费者权益：*本应享有的延保服务被取消，给我造成了实际损失。 我多次与4S店沟通，要求恢复原合同内容，但4S店拒不承认其违法行为，态度强硬。随后，我向广汽本田厂家进行投诉，但厂家方面偏袒4S店，未能有效维护我的合法权益。 基于以上情况，我特向12315投诉，恳请贵部门介入调查，维护我的合法权益，具体诉求如下： 1. 要求4S店恢复原购车协议中关于价值900元延保一年的服务。 2. 要求4S店就其篡改合同、伪造签名的行为，向我公开赔礼道歉。 3. 如无法恢复延保服务，要求4S店赔偿我因此造成的经济损失。 我将积极配合贵部门的调查工作，并提供一切必要的证据。感谢贵部门的帮助！
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
