快团团客服失联且违规占用商家资金

网友保保_tD5WCd2j 2025-12-22

处理中

年底回馈客户，利用快团团*台发放抵用卷，数次沟通客服，都是机械的重复不具体解决问题，也联系不到电话热线。现在诉求尽快返还违规占用商家的资金，以便继续经营。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 22:36:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 22:36:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 22:23:19

投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服优惠券问题

投诉诉求：

改善服务道歉

涉诉金额：

48000元

投诉编号：

100192611

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