长隆野生动物园退改不合理要求全额退款
网友保保_8IdEenpU
已完结
我在2025年10月21号购买了2张双人票，共900元，10月24号预约了游玩时间，预约花费150元，但是当天因临时计划有变，不能去了，便联系客服退款，后面陆陆续续只退了部分钱款且称要20%手续费，后面发现钱没退完，且剩余的票也不能使用，现要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
只退700，预约费和剩下200元未退还
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
总共是900的票钱和150附加费，只在抖音钱包退给我345元，其余705元未退还
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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