长隆野生动物园多刷门票拒不退款
网友保保_IJjEGX43
处理中
我于2026年2月12号于携程旅行购买广州长隆野生动物园2月14号两大两小门票，合计金额1160元。因孩子爸爸突发急性肠胃炎，无法前往。后向携程申请退款，客服回复冻结后退票，于是又在长隆APP上购买了一大两小的门票。可后来门票冻结失败，所有门票全部刷去，现找长隆野生动物园客服理论，客服不给予反馈。让我方自我承担后果。现要求广州长隆野生动物园返还多刷的两大一小门票，合计金额915元。
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补充内容
因工作人员在未询问我的情况之下，将我名下的另外两大一小门票给后面的一个女士两个小孩使用(虽然和后面的女士认识)但是对方也有购买门票！事后一直没有和我提及自己的门票未使用，现长隆态度强硬，要我去和对方对峙！我想知道作为工作人员别人没有身份证就可以进入园区吗？
其二，本人确实不知情携程购买的门票还可以使用，一直以为在冻结中，否则也不会继续长隆app购票！直到携程23号告知门票已使用才得知情况？为什么和我14号下午在客服中心查询到的不符呢？
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