vivo旗下手机主板烧了，品牌方不作为不处理，被迫消费者接受处理方案
网友保保_9Lav2t58
已完结
本人于23年6月中下旬在实体店铺购入该品牌的iqoo11手机一部 截止到25年12月10日手机自动更新系统以后出现无线网热点等功能无法正常使用情况 本人于19号去到该品牌当地的服务中心检测维修 维修人员告知我产品主板烧了 截止到25年12月22日为止该产品的相应人员给出的处理方案本人不认可也不接受 本人认为该品牌产品质量问题不应该由消费者被动承担后果 我的诉求是在品牌方人员给出原有方案基础上由1300元置换同系列配置手机iq13+质保两年 改为1000元置换同系列配置手机iq13+质保两年或者是iq11现在更换主板价格2700+300差价置换同配置iq15更改为主板价格六折更换iq15 我不接受任何补差，最低要求就是给我免费产品手机的主板，不接受已没有配件库存为理由拒绝售后
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
品牌方多次所谓的高级经理给我致电告知只能现有11的更换主板价格2700五折的价格置换13同配置机器或者主板价格＋300差价才能换15机器同款配置的，我反问什么所谓客服经理，补差价补的是什么差价，那个高级经理说13和15机器的差价，我请问我是11机器出的问题，你不拿我的11去对比，你整个我没有的机器对比你觉得对吗，
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