vivo售后过度维修且拒绝换新
网友保保_Ozn5X6B7
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我于2025年12月28日，由于手机屏幕出现亮点去山东省青岛市*度市红旗路vivo售后店进行维修，本就是屏幕问题，可直接换个单凭解决问题，但是售后给我换了个屏幕总成，把电池以及边框全部更换，在12月31日的时候，我发现新电池的容量是94%，然后1月1日去到了vivo售后进行检测售后人员告诉我，说是电池与主板不兼容，随后就对我手机进行了刷机，然后恢复到百分之百，到1月5日的时候，我发现电池量有百分之百下降到99%，随后我联系vivo售后人员他告诉我，这是主板和电池的数据有关，但是我是屏幕出现的问题，现在所有的问题都不是我人为造成的我联系vivo售后要求换新服务，他告诉我说已经超过了质保期，不能进行换新，作为vivo的高端机就这种质量吗？我害怕电池出现问题，我现在只想换新，但是他们说电池健康度下降，属于正常损耗，还说我的机器不属于换机范围，正常损耗有明确边界，这个情况不属于正常损耗，而是维修后衍生的非人为故障，《消法》24条、《三包规定》，维修后出现的新故障（非原有故障、非人为），售后须免费解决，不因整机过保免责
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