vivo体验店拒绝7天无理由退货，商家未提前告知规定
你好 我于2025年5月5日在京东商城的 vivo体验店-闵行爱琴海店 购买了一台vivo x200 Ultra，因外观和功能不满意想要退货，手机仅试用不影响二次销售。但是商家却已我撕掉了外包装塑料纸为由拒绝退货，此规定我并未带购买时给我明确提示，这是卖家的责任，我只看见7天无理由退换。希望平台能帮我维权
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
vivo手机掉漆问题售后扯皮拒绝合理退换
我于2025年1月17日在vivo商城购买了一部iqoo手机，使用一个月之后手机开始出现掉漆情况，当时没在意，以为是我自己使用不当导致的，但是我发现继续使用一个月之后他还是在掉漆，我就联系vivo客服。去处理这个问题，他们已经跟我扯皮了一个月了，他们说我重新购买一个手机的话可以给我退钱，但是我询问他们退哪一个钱的时候，他们说退小的那一个钱，那为什么多少钱让我来承担呢？怎么证明这个掉漆是我的原因呢？我的诉求是换机
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
vivo官网x200 ultra未按时发货且客服敷衍
于2025年4月28日付款x200 ultra，当时显示5月2日前发货，截止5月3日14时仍未发货。多次催促发货，客服一直敷衍。
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
处理中
vivo官网购买产品有问题且客服联系不上
购买的产品有问题，客服多次联系不上。麻烦你帮我处理一下吧。说我人为因素？？。
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售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
vivo官网音响产品损坏售后拒绝保修
购买的音响产品坏了，客服多次不给解决问题，还说人为不给保修？？？？？
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
投诉vivo官网售后服务欠缺
我是未成年，我在他的游戏充值了，他不给我退款，监护人不在身边，他不退
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售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
vivo官网手机价格高于快手旗舰店，涉嫌虚假宣传价保问题
在他们官网买了台手机，但是他们在快手的旗舰店价格明显更便宜。而且抖音旗舰店说过官方是统一定价。
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价保问题、虚假宣传
处理中
vivo官网退货后迟迟未退款疑似拖延
退货耳机，货已经送到仓库了迟迟没有退款，疑似拖时间，早上问客服客服说已经签收了催退款现在，下午问客服又改口供说仓库还没有收到要等待48小时
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
iQOO手机屏幕维权
vivo旗下iQOO屏幕出现绿线，要求更换免费更换屏幕，那边以过来四年为由，不给更换，要我出299，我不接受这种处理方式，他们屏幕本身就存在质量问题。凭什么消费者买单。
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售后服务欠缺
处理中
vivo游戏中心龙之谷世界手游充值及概率作假投诉
我于2025年4月在vivo游戏中心下载游戏龙之谷世界手游，当时精神状态不佳，被误导大量充值，游戏中道具概率作假，百分之百概率升阶得到的还是同阶道具，部分道具为显示概率，误导消费，bug过多
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售后服务欠缺、虚假宣传、违规商品
处理中
