iQOO9手机频发*机且维修致数据丢失与后盖损坏
网友保保_LMw8S05j
我于2022年1月25日在vivo官网购买了iqoo9手机。我这个手机用着用着就突然*机，然后出现自动关机，Wi-Fi用不了，进不去系统等一系列问题，这些问题都是没有征兆的，突然就出现的。我最开始以为出现这些问题是我运气不好，这种问题是个例。直到我问了身边用iqoo手机的人之后， 他们都出现过这样的问题，我才知道这种情况绝非个例，而是他们iqoo手机的通病。当我在网上搜索了这种情况之后，我发现所有用iqoo手机的人都反馈有这样的问题，这种问题层出不穷，这更加让我肯定了这绝对是他们iqoo手机的问题，与我个人没有任何关系，他们的手机肯定原本就存在着一系列问题，或者说他们自己为了谋取更多的利益对手机进行了计划报废的暗箱操作。当出现这样的问题之后，我就在他们的官网进行了维修申请。他们给我的答复是主板出现问题，如果需要维修主板的话，数据就保不住了。这个手机我也用了好几年了，里面的数据远远超过了手机自身的价值，我去修手机的最主要目的就是为了保住数据，出现这种情况我是真的难以接受。毕竟这手机所出现的问题并不是我人为的，而是他们手机本身存在的问题，他们iqoo手机的通病，而现在却让我来承担这一系列的后果，我是真的很心寒的。我当时秉承着对他们vivo的信任入手了他们最新款的旗舰机，而现在他们的售后却是这个样子，我是真的很心寒，我觉得vivo公司是对不起我的。除此之外，我在将手机寄回原厂维修的时候，手机是只存在一点点小裂缝的，也就是那种不仔细看都看不出来的裂缝，而在寄回的时候却出现了大范围的破损和裂缝，几乎是整个后盖都已经裂开了，我觉得这是他们售后操作不到所造成的后果，而他们一直都以我那个手机后盖原来就有点裂缝为理由来推脱拒不解决这个问题，还把问题推到我的身上，他们Vivo官方售后*台上面他们是有提供收件拆包视频，维修中的视频和装箱寄回视频的。我在收件拆包视频上面看到和我的手机还是一样的，基本上不仔细看是看不出有任何损坏的，而在维修中的视频中，我看到我的手机后盖破损已经是相当的严重。我联系他们Vivo公司的售后，他们就一直以原本就有点小裂缝，有裂开的风险用来推脱我。我觉得我手机原本有点小裂缝，这并不是他们造成不良后果，用来推卸责任的理由，按照他们这么说，我手机原本就有点小裂缝，然后去修的时候就算我手机搞成什么样子，他们都不用承担责任，都可以把所有的责任推到这个裂缝上面，这是相当不负责
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