斯尔教育恶意封号拒不退款
网友保保_a7dd1cdc
已完结
2025年10月29号在淘宝购买了一个4259.80元会计网课、在使用 期间被恶意封禁、 期间找了商家和淘 宝协商、商家两次说法不同、 一开始 说我账号存在盗版行为、 后来我说从 始至终我都是在App里面学*、 那么 等于说你们App里面的内容存在盗版 吗、 后来商家改了口风、又说我账号 存在异地登录、我想说虚拟物品也受 法律保护的、商家可以随意封禁、 登 录软件界面显示我账号严重违法违 规、 那么请问商家有执法权还是执法 单位、 在两次和淘宝小二沟通、 淘宝 不作为 封禁缺乏告知与申诉机制：*台未提前通知封禁理由，未提供有效申诉入口，亦未给予申辩机会，违反《电子商务法》第三十二条关于“*台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制”的规定。 经济损失与信任损害：4千余元属大额消费，因账号被封导致课程无法使用，已造成实际经济损失，同时对*台信任度严重受损。 法律依据与维权途径： 根据《中华人民共和国电子商务法》第三十二条、第六十五条，消费者有权对*台处理行为提出异议，并向市场监督管理部门投诉。若*台未尽合理审查义务，滥用技术手段限制用户权利，可能构成侵权。 本人已尝试通过淘宝客服渠道沟通未果，现正式提出申诉，恳请*台重视消费者权益，尽快核实情况，给予公正处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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