斯尔教育课程绑定使用争议
网友保保_LpyvSsIu
已完结
我于 2023年11月 在淘宝平台购买了贵公司的 2024年中级会计职称课程，订单号为3640****1962 ，付款金额为 1341元。在购买时，商家宣传未明确说明课程必须绑定考试当年使用。由于我未报名考试当年，课程未能使用，但服务已付款且并未享受相关权益。 经查阅课程详情及相关法律条款，我认为以下几点存在问题： 1. 未充分告知限制性条款 根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款、通知等方式排除消费者的合法权益。若课程绑定考试当年使用的条款未事先清楚说明，则应视为无效。 2. 课程未实际使用，无服务产生 我尚未开始学习课程，未产生相关服务成本，要求按未使用部分比例退款。 3. 涉嫌虚假宣传或不合理限制 若宣传中未明确提到课程使用年限，则可能误导消费者，违反《广告法》和消费者权益保护相关规定。 鉴于以上情况，我提出以下解决方案： • 全额退款 或 按未使用服务比例退款。 由于斯尔教育软件停了我的课程，无法截图未使用相关服务的截图。 感谢您的重视，期待及时解决。 联系人：董金 联系方式：134****8055
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
