中通快递擅自签收且未按要求派送
网友保保_cSn1G7SF
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我于2025年12月14日购买了淘宝的商品，商家按时发货，发的是中通快递78****08754263，产品在2025年12月16日到达我所在的城市之后，派送员把商品派至了非我所住小区的菜鸟驿站，我第一时间联系了快递员，要求他把快递送至我所住小区的菜鸟驿站，快递员要求我把快递单号发到他的手机上，用短信的形式，并要我按照原来的取件码去我所住小区的菜鸟驿站取货，当天晚上我就去本小区的驿站，没有找到该商品，第二天我又去找了，还是没有，说明快递员并没有把它取出来放置正确的驿站。 然后我就联系了淘宝商家，让商家跟中通快递取得联系因为我找不到这个商品在哪里，商家联系了之后，我发现这个快递在2025年12月18日被另一个快递员取出，并在取出的15分钟后快递变成了已签收状态，期间快递员没有给我打过电话，我以为他取出来放到了我小区的菜鸟驿站，但是第二天去找了，还是没有找到快递，我是按照之前收到的取件码去找的，在屡次找不到快递之后，我就联系商家要求直接退款，产品拒收，我不要了，但因为现在快递不知道在哪里，商家也没有办法直接帮我退款，所以我想投诉中通快递，他擅自签收了我的快递还不派送在离我更*的菜鸟驿站。 我现在的诉求就是中通快递找到这个快件，然后帮我拒收，原路退回
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