腾讯视频联合会员充值错误无法退费
网友保保_W8x0gIfm
审核中
2025年12月22日我通过腾讯视频app购买了腾讯视频svip及qq音乐联合会员，购买成功后自动充值到了qq音乐的微信账号，但我从未使用过该账号，一直使用qq音乐的qq账号登录，经与两方客服沟通均表示无法解决，因我现在腾讯视频会员并未到期，属于提前续费，暂无使用，请将此联合会员退费
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
