客服误导致优惠券失效要求补偿
网友保保_NvYdjUJl
已完结
我于2025年12月19日在淘宝*台全棉时代官方旗舰店买了一款包被，买之前问了他们的客服，这个包被是不是棉芯的，客服告诉我是全棉芯的，但是我收到的不是棉芯，而是聚酯纤维，现在我需要把这个聚酯纤维的退掉再购买一个全棉芯的，当时我下单是有81元的优惠券的，我现在重新下单产品无法使用81元优惠券。我的诉求是需要商家把81元的优惠券退给我，或者我再重新下单一个全棉芯的包被直接减免81元，因为我这81元的优惠券是因为商家客服的错误回复导致我用错了，后果应由商家承担。
投诉进度
企业完结
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解决方案
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